የቅጥር አለመግባባት መፍትሄ

ቅሬታ ማቅረብ

በሥራ ቦታ የሚነሱ ቅሬታዎች ፍትሃዊ እና በፍጥነት መፈታት አለባቸው። የስራ ቦታን ጉዳይ ወይም ስጋት ለመፍታት ተስማሚ አማራጭ ሲመርጡ ሰራተኞች እና የኤጀንሲው ማኔጅመንቶች ከስራ ስምሪት ውዝግብ አፈታት (ኢዲአር) እና ከኤጀንሲያቸው የሰው ሃብት ቢሮ መረጃ እና መመሪያ ማግኘት ይችላሉ። የ EDR አማካሪዎች የህግ ምክር ባይሰጡም, ተዛማጅ ፖሊሲዎችን ለመለየት እና በስራ ቦታ ላይ የሚነሱ ችግሮችን ለመፍታት የተለያዩ አማራጮችን መወያየት ይችላሉ.

የቅሬታ አቀራረብ ሂደት የቨርጂኒያ ግዛት የመንግስት ሰራተኛ የስራ ቦታ ስጋቶችን ወደ ከፍተኛ የአስተዳደር እርከኖች ማምጣት የሚችልበት ሂደት ነው። ይህ ሂደት ከሽምግልና የበለጠ መደበኛ ነው እና ደንቦችን በጥብቅ መከተል ያስፈልገዋል. የቅሬታ አቀራረብ መመሪያው መከተል ያለባቸውን ህጎች ይዘረዝራል። እነዚህን ጥብቅ ሂደቶች አለመከተል ለዚህ ሂደት ያለዎትን መብት ያጣል።

ቅሬታ እስከ አራት ደረጃዎች ድረስ ሊኖረው ይችላል (1) የአስተዳደር አፈታት ደረጃዎች; (2) የመስማት ችሎታ; (3) መስማት; እና (4) የችሎቱን ውሳኔ መገምገም። ሁሉም ቅሬታዎች ለመስማት ብቁ አይደሉም። ለምሳሌ፣ በቅሬታ ሀውልቶች ስር፣ ከስራ መባረር፣ ማዛወር፣ ምደባ፣ ወይም የሰራተኛ ፖሊሲዎች ይዘት ጋር የተያያዙ ቅሬታዎች ወደ ችሎት መቀጠል አይችሉም። በሌላ በኩል፣ አንዳንድ ጉዳዮች እንደ መደበኛ ተግሣጽ ወይም በአጥጋቢ አፈጻጸም ምክንያት ከሥራ መባረር ያሉ በራስ-ሰር ለመስማት ብቁ ናቸው። እንደ የአስተዳደር ችሎት ኦፊሰሮች የሚያገለግሉ ጠበቆች ብቁ የሆኑ ቅሬታዎችን ችሎት ያካሂዳሉ።

ምንም እንኳን የሚያሳስብዎት ነገር ለመስማት ብቁ ሊሆን ስለማይችል ጉዳይ ቢሆንም፣ ብዙ ቅሬታዎች ያለ ቅሬታ ችሎት በአስተዳደር ደረጃዎች መፍትሄ ያገኛሉ። የቅሬታ ሂደቱን በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት የEDR Advicelineን በ 1-888-23-ምክር (1-888-232-3842) ያግኙ።

** አዲስ መረጃ **

ከጃንዋሪ 1 ፣ 2025 ጀምሮ፣ የቅሬታ አቀራረብ መመሪያ መመሪያ እና የቅሬታ ሰሚ ማስተናገጃ ደንቦች ላይ ዝማኔዎች ተደርገዋል። እባክዎን ለቅድመ ግምገማ እና እየተደረጉ ያሉትን ለውጦች ማጠቃለያ ከዚህ በታች የተዘመኑትን ሰነዶች ይመልከቱ።

የቅሬታ አቀራረብ መመሪያ መመሪያ 2025 (ኤፍ. 1 2025
1ጥር ፣2025) ህጎች